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未来的场景在体验

发表时间:2018-09-23 15:51 来源:北京普迪威医药有限公司
新零售所带来的产业升级已经成为人与货、时间与距离的赛跑,“人货”之间的距离变得越来越近,时间变得越来越短。可以说,新零售在为即时配送市场带来机会的同时也让竞争变得异常激烈。从长远来看,决胜即时配送市场的关键是什么?在这一点上,万变不离其宗—服务。不过,服务的背后蕴含着诸多深意。
 
于消费者而言,“快”或许不再是唯一的要求。在很多人眼中,即时配送的核心就是要满足消费者提出的极速配送要求。这个“快”究竟是多快?据艾媒咨询与招商证券的相关统计数据显示,用户希望的送达时间,10 分钟以内占18.2%,30 分钟以内占70.5%,1 小时之内占11.3%。但就目前各家的主打产品而言,即时配送要想在时效上再下功夫似乎并不现实。
 
“‘快’已经不能满足用户全部的诉求,‘准’和‘全’也成为消费者重要需求之一。”招商证券分析指出。与其他O2O 产业一样,即时配送平台已跨越前期的跑马圈地阶段,进入比拼品质、服务和产业渗透能力的中期。也就是说,未来,要想满足消费者的多样化、个性化的需求,就要继续深挖用户的更多场景需求。
 
就即时配送市场自身而言,如何实现更好的服务则需要技术、管理等共同发力。“在场景互联时代, 智慧物流升级的核心是通过技术的手段、数据的手段,重塑货、场、人的关系, 实现‘货到场的精准, 货到人的准时, 场到人的多样’。”姚凯这样阐释智慧物流未来的发展趋势。可见,对即时配送平台来说,如何获得流量、如何进行技术应用升级将是未来全行业的着力点。
 
对此,招商证券有分析指出,充足稳定的订单源是即时配送平台实现盈利的关键。一来可以提高平台和配送员收入,二来大量的订单会为平台和配送员带来更多的拼单,扩大规模效应提高收入,降低成本,为客户带来更低的价格。如此良性循环,才能推动即时配送行业的快速发展。
 
在闪送创始人薛鹏看来,在未来的竞争中,核心技术与高效管理是平台成败的关键。闪送数十万的订单量背户,离不开大数据与人工智能技术的应用。借助大数据,可以有力地解决智能调度和供需预测等难题,并通过模型的不断优化缩短运算时间,同时提升预测效果,让用户的体验更好。

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